คาเฟ่ญี่ปุ่นจ้าง “ผู้ป่วยอัมพาต”
ควบคุมหุ่นยนต์เสิร์ฟอาหาร
เติมเต็มความรู้สึกมีคุณค่าของการมีชีวิตอยู่
เพราะการได้ทำบางอย่าง ก็เป็นการเต็มเติมความรู้สึกมีคุณค่าของการมีชีวิตอยู่… นี่จึงเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ร้านคาเฟ่ในญี่ปุ่น ได้มีการจ้างงานผู้ป่วยอัมพาต ให้มาควบคุมหุ่นยนต์เสิร์ฟอาหาร บริการลูกค้าในร้าน เสมือนว่าหุ่นยนต์นั้นๆ เป็นตัวแทนของผู้ป่วย แสดงให้พวกเขาเห็นว่าตนเองก็มีตัวตนในสังคม…
ร้านนี้มีชื่อว่า DAWN หรือ Diverse Avatar Working Network เป็นร้านกาแฟที่ตั้งอยู่ในเมืองโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น มีจุดเด่นตรงที่พนักงานเสิร์ฟของร้านเป็น “หุ่นยนต์” และไม่ใช่หุ่นยนต์ธรรมดาๆ นะ แต่เป็นหุ่นยนต์ที่ถูกควบคุมโดย “ผู้บกพร่องทางร่างกาย” ในด้านต่าง ๆ ที่ทำการควบคุมหุ่นยนต์จากที่บ้าน รถเข็นหรือเตียงได้ ผ่านเมาส์ แท็บเล็ต หรือรีโมทควบคุมการมอง
ซึ่งร้านกาแฟและโมเดลการใช้หุ่นยนต์ เข้ามาทำงานแทนคนนี้ มีจุดเริ่มต้นมาจากปัญหาความโดดเดี่ยวทางสังคมและการจบชีวิตตัวเองในญี่ปุ่น อันเนื่องมาจากการที่ประชากรที่มีความบกพร่องทางร่างกาย ต้องกลับมาอยู่บ้าน แต่ด้วยมีความเจ็บป่วยทางร่างกาย จิต หรืออายุ ทำให้พวกเขาไม่สามารถทำงานได้
บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยี Ory Laboratory ผู้อยู่เบื้องหลัง ร้านกาแฟนี้ ชี้ให้เห็นว่าโมเดลการทำงานทางไกลผ่านหุ่นยนต์ของร้านกาแฟ อาจเป็นเส้นทางสู่การจ้างงานสำหรับคุณแม่ที่ต้องดูแลลูก คนที่เรียนอยู่บ้าน หรือผู้ที่ไม่สามารถมาทำงานได้ ด้วยเหตุผลด้านสุขภาพ ทางหนึ่งก็เพื่อให้พวกเขาสามารถค้นหาชุมชนใหม่ๆ และเข้าร่วมได้ในขณะที่อยู่บ้าน
โดยหุ่นยนต์บริการที่ว่านี้ แต่ละตัวจะมีความสูงที่ 120 ซม. มีความสามารถในการสื่อสาร เคลื่อนไหวร่างกาย และจัดเก็บสิ่งของต่าง ๆ ได้ตามโปรแกรมการใช้งาน ใน 1 ตัว จะประกอบไปด้วยกล้องในตัว ไมโครโฟน และลำโพง โดยผู้ป่วยสามารถทำการควบคุมหุ่นยนต์เหล่านี้ ผ่านการสั่งงานผ่านดวงตา(ระบบ OriHime eye + Switch) ซึ่งหุ่นยนต์แต่ละตัว จะมีผ้าพันคอ หมวก และบัตรประจำตัวของผู้ที่ควบคุมอุปกรณ์เหล่านี้อยู่เบื้องหลัง ให้ความรู้สึกเหมือนคนๆ นั้นได้มาให้บริการ ณ ที่นั้นจริง ๆ
ในปัจจุบันนายจ้างในญี่ปุ่นจำนวนมากได้หันไปใช้หุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติเพื่อลดช่องว่างในกำลังแรงงาน ทำให้ญี่ปุ่นเป็นประเทศที่มีความหนาแน่นของหุ่นยนต์มากที่สุดในโลก โดยมีหุ่นยนต์ประมาณ 3 ตัวต่อคนงานหนึ่งคนในภาคการผลิต สะท้อนถึงการนำเทคโนโลยีเข้ามาปรับใช้ เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกิจ และยังเป็นการสร้างเสริมกำลังใจให้กับผู้ป่วย ให้ไม่ต้องนั่งเหงา ๆ อยู่บ้าน และลดปัญหาทางสังคมในญี่ปุ่นด้วย เป็นแนวคิดที่น่าชื่นชมจริง ๆ
Sources: https://qz.com/…/a-robot-cafe-staffed-by-remote…/, https://www.youtube.com/watch?v=vj1z6HEAkYY
#AmarinAcademy #ร้านอาหาร
