ATM Tea Bar อยู่รอดอย่างไรในยุคชานมเกลื่อนเมือง ? - Amarin Academy

ATM Tea Bar อยู่รอดอย่างไรในยุคชานมเกลื่อนเมือง ?

ATM Tea Bar อยู่รอดอย่างไรในยุคชานมเกลื่อนเมือง ?

“สยามสแควร์” ย่านที่ขึ้นชื่อว่าเป็นย่านโอกาสและย่านปราบเซียนของธุรกิจอาหาร เพราะลูกค้าเยอะก็จริง ถ้าทำดีก็มีโอกาสดัง แต่ขณะเดียวกันก็มีธุรกิจอาหารใหม่ๆ เกิดขึ้นเยอะมาก เรียกได้ว่าแข่งขันกันดุเดือดสุดๆ ชนิดที่ว่าใครไม่ดีพอต้องถอยออกไป และมีหน้าใหม่พร้อมเข้ามาแทนที่ทุกเมื่อ โดยเฉพาะธุรกิจร้าน “ชานม” ที่ปัจจุบัน มีในเกือบทุกตึกสำนักงาน ศูนย์การค้า ย่านชอปปิ้ง ร้านชานมเปิดขายกันชนิดร้านชนร้าน จึงไม่แปลกที่เห็นการเกิดและดับค่อนข้างเร็ว ยิ่งการดื่มชานมเยอะๆ สวนกระแสรักสุขภาพในตอนนี้ ยิ่งทำให้ใครที่คิดจะเข้ามาเปิดร้านชานม ต้องคิดกันหลายตะหลบ แต่ขณะที่ผมสัมภาษณ์ “คุณต้น” ธนวัฒน์ ทองเจริญเกียรติ เจ้าของร้าน ATM Tea Bar ที่สาขาสยามสแควร์อยู่ราว ๆ 2 ชั่วโมง ผมสังเกตว่า ที่ร้านมีทั้งลูกค้าคนไทยและนักท่องเที่ยวต่างชาติ ยืนต่อแถวเพื่อซื้อชานมอยู่เกือบตลอด ไม่บางตาเลย

ไม่เพียงการตกแต่งของร้านที่สวยสะดุดตาทันสมัย วัตถุดิบที่ใช้ ก็เต็มไปด้วยคุณภาพที่ถูกคัดสรรมาอย่างดี ทำให้รสชาติกลมกล่อม แถมคุณต้นยังนำเทคโนโลยีเข้ามาผสมผสานเข้ากับไลฟ์สไตล์คนยุคนี้ได้อย่างลงตัว

คุณต้นยอมรับว่า ตอนแรกก็กลัวและรู้อยู่เต็มอกว่าธุรกิจชานม เป็นธุรกิจที่การแข่งขันสูงมาก

“มันต้องลอง แล้วก็เป็นอย่างที่ผมคิดไว้จริงๆ หลังจากเปิดร้านไม่นานมีคู่แข่งเปิดตามมาอีกเยอะ เป็น Red Ocean จริงๆ”

โจทย์ของคุณต้น ไม่เพียงแต่ต้องทำให้คนเลือกที่จะดื่มชานมของ ATM Tea Bar แต่ยังต้องทำให้ลูกค้ายอมเดินมาที่ร้าน ที่อยู่ถึงหัวมุมซอย 9 แถวๆ ศูนย์หนังสือจุฬาฯ อีกด้วย

แม้ว่าคนส่วนใหญ่อาจจะมองว่าธุรกิจ “ชานม” ไม่น่าทำแล้ว แต่คุณต้นมองว่า “การสร้างความแตกต่าง คือโอกาสที่จะทำให้ATM Tea Bar เติบโตได้ ในทะเลเดือดนี้

มองเห็นจุดอ่อน เพื่อที่จะแตกต่าง

  1. ฉีกทุกกฎ

“ชานม” ซื้อร้านไหนก็เหมือนๆ กัน แต่สำหรับATM Tea Bar แล้ว ไม่ใช่ เพราะคุณต้นนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมสุดล้ำเข้ามาผสมผสาน โดยที่หน้าร้านติดตั้งตู้ออร์เดอร์คล้ายๆ เครื่องเอทีเอ็ม แทนที่จะสั่งชานมกับพนักงานเหมือนร้านอื่นๆ กลับให้ลูกค้าสั่งโดยการแตะที่หน้าจอ เริ่มจากเลือกภาษา เลือกเมนูเครื่องดื่ม และเลือกท็อปปิ้ง เช่น ไข่มุกบราวน์ชูการ์ ถั่วแดงอะซึกิกวน

ส่วนการชำระเงิน ก็เลือกได้ว่าจะจ่ายด้วยเงินสดหรือคิวอาร์โค้ด หลังจากชำระเงิน ก็จะได้รับเครื่องสั่นเรียกคิว เมื่อถึงคิวก็รับเครื่องดื่มได้เลย

“แนวคิดของผม คือ อยากให้ทุกคนมาดื่มชาที่ร้านแล้วมีช่วงเวลาที่ดี”

ทุกวันนี้ เทคโนโลยีกลายเป็นปัจจัยหลักของการใช้ชีวิตประจำวัน ถ้าเลือกมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจได้ลงตัว ย่อมได้เปรียบ เทคโนโลยีที่ATM Tea Bar นำมาใช้นอกจากจะใช้งานง่าย แถมยังใหญ่สะดุดตาอีกด้วย

นี่คือการทำธุรกิจยุคใหม่จริงๆ  การนำเทคโนโลยีเข้ามาผสมผสาน ให้เกิดประสบการณ์ที่ดีเหนือความคาดหมาย เป็นแนวคิด Digital Experience หรือ การส่งมอบประสบการณ์เหนือความคาดหมายแบบไร้รอยต่อ ด้วยเครื่องมือทางเทคโนโลยี

นอกจากได้ดื่มชาแสนอร่อยแล้ว ยังได้รับความสนุกเพลิดเพลินกับประสบการณ์ใหม่ๆ อีกด้วย

ATM Tea Bar
ตู้ ATM หน้าร้าน ATM Tea Bar สำหรับรับออร์เดอร์ แถมยังเป็นจุดต่างของร้านด้วย
  1. ดีต่อสุขภาพ

ทุกครั้งที่ดื่มชานม คนส่วนใหญ่มักจะเกิดความรู้สึกผิดทุกครั้ง เพราะกำลังบริโภคความอ้วนจากครีมเทียมเข้าไปเต็มๆ ซึ่งคุณต้นรู้ดี ดังนั้น เขาต้องทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าเมื่อดื่มชานมที่ATM Tea Bar ทุกเมนูไม่ทำร้ายสุขภาพ

“เราสร้างความแตกต่างด้วยการใช้ส่วนผสมที่เป็นออร์แกนิค ธรรมชาติ 100% เลือกใช้นมสดและชาแบบพรีเมียม ถึงแม้รสชาติจะมีความต่าง แต่ตอบโจทย์สิ่งทีลูกค้ากังวลได้ดีเลยครับ”

  1. ให้สิ่งที่ดีที่สุดกับลูกค้า

ไม่เพียงชอบดื่มชาเท่านั้น คุณต้นกลับลงมือศึกษาเรื่องชาอย่างจริงจัง ถึงขั้นเดินทางไปศึกษาต้นกำเนิดชาแต่ละชนิดที่ต่างประเทศ เช่น บินไปไร่ชาที่ไต้หวันเพื่อศึกษาชาดำอัสสัม หรือบินไปที่ไร่ชาในญี่ปุ่น เพื่อศึกษาชามัทฉะหรือชามันม่วง

การลงมือทำจริงจัง ทำให้คุณต้นเป็นผู้เชี่ยวชาญเรื่องชาอันดับต้นๆ ของเมืองไทย และเมื่อเขาตัดสินใจเปิดร้านATM Tea Bar ลูกค้าก็ได้ลิ้มลองรสชาติชาระดับพรีเมียม จากการคัดสรรพิถีพิถันเป็นอย่างดี วัตถุดิบชั้นดี สั่งตรงจากไร่ชาชั้นดีจากไต้หวันและญี่ปุ่น ไม่ต้องปรุงแต่งอะไรมากแต่เมื่อลูกค้าได้ลิ้มลองรสชาติที่ทั้งหอมหวานและกลมกล่อม ถึงแม้ราคาจะแพงกว่าคู่แข่งเล็กน้อย แต่ลูกค้ายอมจ่ายและมักบอกต่อจนกลายเป็นกระแสได้เหนือความคาดหมาย

เมนูมัทฉะของ ATM TEA BAR
เมนูมัทฉะของATM TEA BAR

 

  1. ให้ร้านโฆษณาตัวมันเอง

คุณต้นเล่าว่า เปิดร้านวันแรก 10 นาทีแรกไม่มีใครเข้ามาในร้านเลย เพราะไม่รู้ว่า “ขายอะไร” หน้าร้านก็ไม่มีเมนูเลย แต่พอคนเดินผ่านไปผ่านมาเริ่มสงสัย หลายคนเห็นร้านสวยแปลกตาก็หยุดถ่ายรูป จนเริ่มมีคนทยอยเดินเข้ามาลองสั่งชานม และเพียงไม่นานก็มีหางแถวซะแล้ว

ด้วยบรรยากาศและความโดดเด่นของแนวคิดการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้กับร้านชานม เลยไปเตะตาบรรดาบล็อกเกอร์ให้เข้ามาดื่มชานมมารีวิว จนกลายเป็นจุดเปลี่ยนทำให้ATM Tea Bar เป็นที่รู้จักในวงกว้างในโลกโซเชียล

  1. ชานมเหมือนกัน ไม่เห็นต้องสีเหมือนกัน

เมนู ATM Tea Bar
เมนูของร้านATM Tea Bar ที่สร้างความต่าง ทำให้เกิดการแชร์

ปกติชานม จะเป็นสีน้ำตาลหรือดำ แต่ความพิเศษของเมนูชานมไข่มุกของ ATM Tea Bar คือการทำชานมให้มีสีสันสวยงาม สะดุดตา เช่น บางเมนูมีส่วนผสมของอัญชัน ชาเขียวมะลิและมะนาว ทำให้เห็นการแยกชั้นของแต่ละสีเป็นสีม่วง สีชมพูและสีเหลือง และมีไข่มุกบุกคริสตัลอยู่ด้านล่าง

ก่อนกินก็ต้องเขย่าเล็กน้อยก่อน พอเขย่าแล้วสีก็จะผสมกัน สีสันสวยงาม สีโดนๆ รสชาติมาเต็มๆ แถมกลิ่นยังหอมฟุ้งไปทั่วร้าน ไม่แปลกใจที่ทำไมถึงเห็นรูปชานมของ ATM Tea Bar บนหน้าฟีดเป็นประจำ

ความเห็นของ ถามอีก กับอิก เรื่องลงทุน

“การเป็นนักธุรกิจหน้าใหม่ อย่างแรกต้องเลือกทำในสิ่งที่ตัวเองชอบ เพราะจะทำให้เราศึกษาธุรกิจอย่างจริงจัง มีความเชื่อมั่นในธุรกิจ และสร้างแรงบันดาลใจให้ตัวเองเสมอ แต่อย่าลอกเลียนแบบนะ เพราะจะทำให้เป็นผู้ตามอยู่ตลอด”

ประโยคที่ “คุณต้น” ธนวัฒน์ ทองเจริญเกียรติ ผู้ก่อตั้ง ATM Tea Bar บอกถึงเคล็ดลับความสำเร็จในฐานะนักธุรกิจมือใหม่

ระหว่างที่พูดคุย คุณต้นได้พูดกับผมแบบติดตลกว่าร้าน ATM Tea Bar ประสบความสำเร็จได้ส่วนหนึ่งคือเพราะโชคดี แต่สิ่งที่ผมเห็น คือความสำเร็จที่มาจากความมุ่งมั่น ที่จะสร้างความแตกต่างเพื่อให้สิ่งที่ชอบกลายมาเป็นธุรกิจที่รัก ผมเห็นชายหนุ่ม ที่ตั้งใจหาข้อมูล ศึกษาคู่แข่ง และทำความรู้จักกลุ่มลูกค้า

เมื่อคุณต้นเข้าใจความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายแล้ว ทำให้ ATM Tea Bar เป็นร้านชานมที่แตกต่างจากร้านอื่น ดังนั้น แม้ว่าร้านชานมจะเปิดเป็นดอกเห็ด แต่เขาสามารถทำให้มีคู่แข่งน้อยรายลงไปได้ ด้วยการวิ่งให้เร็วกว่านั่นเองครับ

เรื่องแนะนำ

Penguin Eat Shabu

กว่าจะเป็น Penguin Eat Shabu

ผมในฐานะเจ้าของร้าน Penguin Eat Shabu ขอแชร์ประสบการณ์การเปิดร้าน ว่ากว่าที่จะเกิดเป็นร้านนี้ได้ ผมได้มีการเตรียมตัวหรือวางแผนใดบ้าง

Copper

กรณีศึกษา Copper Buffet รับมือกับปัญหาที่ไม่คาดคิดอย่างไร ให้ชนะใจลูกค้า

Copper International Buffet นับว่าเป็นอีกหนึ่งร้านบุฟเฟต์ที่มาแรง และโดนใจลูกค้าในเรื่องของคุณภาพของวัตถุดิบ ความใส่ใจ รวมถึงงานบริการที่หลายคนประทับใจ ซึ่งในช่วง 3 ปีที่ผ่านมาถือได้ว่าcopper เป็นที่นิยม และเป็นที่รู้จักมากขึ้น จำนวนลูกค้าก็มีมากขึ้นเช่นกัน ทำให้ต้องมีการขยายพื้นที่ร้าน และรีโนเวทใหม่เพื่อให้เพียงพอกับจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นนั่นเอง   รับมือกับปัญหาที่ไม่คาดคิดอย่างไร ให้ชนะใจลูกค้า by Copper แต่ก็คงไม่มีเจ้าของร้านอาหารร้านใด ที่ไม่เคยพบเจอปัญหา แม้แต่ร้านบุฟเฟต์ชื่อดังอย่าง Copper ที่มีระบบการจัดการที่ดี มีพนักงานที่เทรนด์เรื่องงานบริการดีเยี่ยมแล้ว แต่ปัญหาเฉพาะหน้าที่ไม่คาดคิด ก็เกิดขึ้นได้เช่นกัน เรามีโอกาสได้พูดคุยกับ คุณเกษมสันต์ สัตยารักษ์ General Manager ร้าน Copper International Buffet ซึ่งคุณเกษม ได้แชร์ถึงเรื่องราวปัญหาที่พบเจอในวันที่ร้านเปิดตัวเป็นวันแรก หลังจากรีโนเวทร้าน ซึ่งเรียกว่าเป็นปัญหาใหญ่ไม่น้อยที่ถาโถมเข้ามาอย่างต่อเนื่องในวันเดียว แต่ก็สามารถรับมือได้ และแก้ไขสถานการณ์ได้เป็นอย่างดี โดยที่ยังได้รับคำชมจากลูกค้า  Copper กู้สถานการณ์นี้ได้ด้วยวิธีใด คุณเกษม จะมาแชร์ให้ฟังกัน   วิกฤต ติดขัดหน้างาน โดยไม่คาดคิด ก่อนจะถึงวันเปิดร้านวันแรก เราเปิดตัวรอบ Press […]

ธุรกิจเดลิเวอรี่ เพื่อสุขภาพ

Thank God It’s Organic ธุรกิจเดลิเวอรี่ เพื่อสุขภาพ

ผู้บริโภคเริ่มหันมาใส่ใจสุขภาพและสิ่งแวดล้อมมากขึ้น จึงเกิดธุรกิจอาหารเพื่อสุขภาพมากมาย หนึ่งในนั้นคือ Thank God It’s Organic ธุรกิจเดลิเวอรี่ เพื่อสุขภาพ

โกอ่าง ข้าวมันไก่ประตูน้ำ

โกอ่าง ข้าวมันไก่ประตูน้ำ ฟาสต์ฟู้ดแบบไทยๆ ที่มีลูกค้าต่อคิวไม่ขาดสายมาตลอด 30 ปี! (1)

เพราะอะไร โกอ่าง ข้าวมันไก่ประตูน้ำ ร้านที่ไม่มีที่จอดรถ ไม่มีแอร์ จึงมีลูกค้าเข้าร้านเฉลี่ยถึงวันละ 2,500 คน! เคล็ดลับความสำเร็จของเขาคืออะไร ไปติดตามกัน

Follow Me

Contact

เว็บไซต์ : amarinacademy.com
บริษัท อมรินทร์พริ้นติ้งแอนด์พับลิชชิ่ง จำกัด (มหาชน)
Tel : 02-422-9999 ต่อ 4662 หรือ 4865, 092-254-0742
Email : amarin.academy@gmail.com

สนใจลงโฆษณากับเว็บไซต์ Amarin Academy
Tel. 08-4996-2656 คุณ รณชัย หาญสุวานนท์ (อ๊อบ)
E-mail : ronnachai_ha@amarin.co.th

© COPYRIGHT 2021 AMARIN PRINTING AND PUBLISHING PUBLIC COMPANY LIMITED.