การตลาดออนไลน์เบื้องต้น ที่คุณต้องรู้!
การทำธุรกิจในยุคดิจิทัลแบบนี้ คงปฏิเสธไม่ได้ว่า การตลาดออนไลน์ (Online Marketing) เป็นอีกปัจจัยสำคัญในการทำธุรกิจและกำลังมีบทบาทสำคัญขึ้นเรื่อยๆ ฉะนั้นเรามาดูกันดีกว่า การตลาดออนไลน์เบื้องต้น และ การตลาดออนไลน์ประเภทต่างๆ มีอะไรบ้าง
การตลาดออนไลน์ ถ้าจะแปลความหมายแบบตรงตัว คือ “การทำการตลาดในสื่อออนไลน์” ขยายความได้อีกว่า การทำการตลาดโดยใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมผ่านสื่อออนไลน์ หรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ เพื่อเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการเข้าถึงลูกค้า เพื่อโปรโมทและขายสินค้าและการบริการของคุณ
การทำการตลาดประเภทนี้ถึงจะใหม่ แต่ก็ต้องอาศัยวิธีการทำตลาดแบบเดิมอยู่ คือ ต้องวิเคราะห์ หาข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ หาและเลือกใช้กลยุทธ์ให้เหมาะสม ทั้งนี้ต้องวิเคราะห์ความสำเร็จในการทำการตลาดออนไลน์ด้วย เพื่อต่อยอด หรือปรับเปลี่ยนทิศทางการทำการตลาดของคุณในอนาคต แต่ความสะดวกของการตลาดออนไลน์ คือมี เครื่องมือออนไลน์พร้อมใช้ วิเคราะห์ให้คุณได้อัตโนมัติ
ประเภทการตลาดออนไลน์ ที่คุณต้องรู้
1. Search Engine Marketing
คือ การทำการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาบนอินเตอร์เน็ต เรียกสั้นๆ ว่า SEM คือการทำการตลาดผ่านพวก Search Engine หรือ โปรแกรมค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต วิธีการคือ สร้างคำค้นหาของร้านหรือบทความของเรา ให้ติดอันดับต้นๆ อย่างแรก คือ การใช้วิธี Pay Per Click (PPC) คือ การลงโฆษณาบนเว็บไซต์ค้นหาข้อมูล อย่างพวก Google Bing Yahoo ซึ่งจำนวนเงินที่เราต้องจ่ายนั้น ก็ขึ้นอยู่จำนวนคลิกบนโฆษณาที่เราลงไปนั่นเอง เป็นวิธีการทำการตลาดออนไลน์ที่รวดเร็ว และเห็นผลมากที่สุด
ส่วนอีกวิธี ที่ไม่มีการเสียค่าใช้จ่าย คือ การทำ SEO บนเว็บไซต์ ด้วยการสร้างคีย์เวิร์ด แต่ควรเช็คให้แน่ใจว่าคีย์เวิร์ด บนเว็บไซต์ของคุณ เป็นสิ่งที่คนอ่านกำลังค้นหาอยู่จริงๆ พยายามสร้าง คีย์เวิร์ดของร้านค้า บทความ หรือ เว็บไซต์ของคุณให้ง่ายต่อการติดคำค้นหาในอันดับต้นๆ ต้องทำให้เว็บไซต์ของคุณ ติดอยู่หน้าแรกๆ ของ Google ก็ยิ่งจะเพิ่มยอดคนกดคลิกเข้าไปเว็บไซต์ของคุณ เป็นการเพิ่มยอดคนเข้าชมเว็บไซต์โดยไม่มีการเสียค่าใช้จ่าย
2. Social Media Marketing
การตลาดผ่านแพลตฟอร์มของโซเชียลมีเดีย อย่าง Facebook Instagram Twitter โดยเฉพาะ Facebook เป็นที่นิยมอย่างมาก ในการใช้เป็นเครื่องมือการทำการตลาดออนไลน์อันดับต้นๆ ของโซเชียลมีเดีย การทำการตลาดผ่านแพลตฟอร์มประเภทนี้ ต้องเป็นมากกว่าแค่โพส หรือ โฆษณาทั่วๆ ไป แต่ต้องทำให้รู้สึกว่าเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ลูกค้าสามารถพูดคุยกับคุณได้ด้วย ทั้งนี้ก็คุณจะต้องวางคอนเทนต์ หรือ การโฆษณาให้เหมาะสมกับสื่อโซเชียลมีเดียนั้นๆ อีกด้วย และที่สำคัญไม่แพ้กัน คือ รูปแบบคอนเทนต์จะต้องน่าสนใจ เพื่อให้เกิดการแชร์ หรือ บอกเล่าแบบปากต่อปาก จนเกิดเป็นกระแสให้คนหันมาสนใจแบรนด์ของคุณ อาจจะเป็นบทความ วิดีโอ รูปภาพ ก็ขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่คุณต้องการสื่อให้ผู้รับสารเข้าใจ
3. Line Marketing
ไม่น่าเชื่อว่าอย่างแอพพลิเคชั่นใช้สำหรับแชท พูดคุย อย่างไลน์ (Line) จะกลายมาเป็นการตลาดออนไลน์ที่นิยมอีกประเภทหนึ่ง เริ่มจากการมีผู้ใช้มากกว่า 83% ของประชากรไทย และเป็นอันดับสองของโลก ได้รับความนิยมจนกลายมาเป็นช่องทางหลัก ในการเจรจาซื้อขายสินค้า จนทำให้ Line Business (Line@) หรือ Line Official ถือกำเนิดขึ้น และจนกลายเป็นเครื่องมือการตลาดที่จำเป็น ไม่ใช่แค่ผู้ประกอบการขนาดเล็ก แต่รวมไปถึงบริษัทขนาดใหญ่ Line ทั้งสองรูปแบบนี้สามารถเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น กิจกรรม สามารถส่งให้กับผู้ใช้หลายๆ คนพร้อมกันได้ และไม่ใช่แค่ข้อความหรือรูปภาพแต่ยังส่งคูปองส่วนลด หรือแบบสอบถามได้อีกด้วย
4. Email Marketing
เมื่อคุณมีลิสต์อีเมลลูกค้า สมาชิก หรือ ผู้ติดตามเว็บไซต์ของคุณอยู่ในมือ การส่งอีเมลเพื่อโปรโมทสินค้า บริการ หรือส่งข่าวสาร และโปรโมชั่นต่างๆ ถือว่าเป็นอีกหนึ่งวิธี ที่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ตรงกลุ่มเป้าหมายที่สุด เพราะเป็นกลุ่มคนที่สนใจผลิตภัณฑ์ หรือ บริการของคุณอยู่แล้ว แต่ทั้งนี้ ก็ต้องระวังเรื่องความถี่ของอีเมลที่ส่งไป ที่อาจจะบ่อยเกินไป จนสร้างความรำคาญให้แก่ผู้รับเสียมากกว่า อาจจะเกิดผลเสียมากกว่าผลดีครับ
5. Banner
การทำโฆษณาโดยใช้ Banner โดยการลงโฆษณาตามเว็บต่างๆ ที่คาดว่ากลุ่มเป้าหมายที่คุณวางไว้จะเข้ามาเห็น ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเป็นร้านอาหาร หรือ ทำธุรกิจเกี่ยวกับวัตถุดิบอาหาร คุณก็นำ Banner ของคุณไปลงเว็บไซต์ที่รวบรวมเรื่องร้านอาหาร รีวิวร้านอาหารต่างๆ หรือ เว็บไซต์ประเภท SME เป็นต้น
ข้อมูลข่าวสารในโลกอินเทอร์เน็ตนั้น อาจจะถูกแชร์เป็นหมื่นเป็นแสน แล้วดังได้ภายในข้ามคืน อย่างพวก Viral Clip ต่างๆ แต่ในขณะเดียวกัน กระแสเหล่านั้นก็อาจจะถูกกลบด้วยคอนเทนต์ใหม่ๆ ภายในไม่กี่ชั่วโมง ฉะนั้นจำเป็นอย่างมาก ที่คุณต้องสร้างภาพจดจำเกี่ยวกับร้าน หรือ แบรนด์คุณ ภายในไม่กี่นาที นอกจากนี้เทรนด์ในโลกอินเทอร์เน็ตมาไวไปไวยิ่งกว่าอะไรเสียอีก ฉะนั้นถ้าคุณจะเอาดีด้านการตลาดออนไลน์ ก็ต้องตามเทรนด์และปรับตัวให้ทัน
บทความทีน่าสนใจ สำหรับคนที่เริ่มสนใจการตลาดออนไลน์ 4 ข้อแนะนำ สำหรับมือใหม่การตลาดออนไลน์
