4 วิธีเจาะกลุ่มลูกค้าคนจีน - Amarin Academy

4 วิธีเจาะกลุ่มลูกค้าคนจีน

4 วิธีเจาะกลุ่มลูกค้าคนจีน

นักท่องเที่ยวจีน ถือเป็นกลุ่มลูกค้าที่น่าจับตาอย่างมาก เพราะเป็นตลาดขนาดใหญ่และมีกำลังซื้อสูง จากสถิติของกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาระบุว่า ในปีนี้มีนักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางเข้ามาในประเทศไทยมากกว่า 9 ล้านคน มีเม็ดเงินในการใช้จ่ายมากกว่า 5 แสนล้านบาท ฉะนั้นถ้าผู้ประกอบการสามารถจับตลาดนักท่องเที่ยวจีนได้ ก็สามารถสร้างยอดขาย ขยายโอกาสเติบโตได้ไม่ยาก วันนี้เราจะมาเผยเคล็ดลับการจับตลาดลูกค้าคนจีนให้รู้กัน!

1.ทำความรู้จักไลฟ์สไตล์ของเขา

รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง! การทำความเข้าใจไลฟ์สไตล์ของนักท่องเที่ยวชาวจีน จะช่วยให้เราทำการตลาดได้อย่างตรงจุด ทั้งนี้บริษัท ท่องไทย มีเดีย แอนด์ เซอร์วิส จำกัด เผยว่า

“พฤติกรรมการช้อปปิ้งของคนจีนเวลาที่เดินทางออกนอกประเทศ นิยมซื้อสินค้า 2 อย่าง คือ 1. สินค้าแบรนด์เนม เพราะคนจีนมองว่าซื้อสินค้าแบรนด์เนมที่ต่างประเทศ ถูกกว่าซื้อในประเทศจีนและไม่เสี่ยงของปลอม 2. จีนมีวัฒนธรรมเวลาไปเที่ยว ต้องซื้อของฝาก อย่างเวลาไปเที่ยวเกาหลี – ญี่ปุ่น คนจีนนิยมซื้อผลิตภัณฑ์ความงาม ขณะที่มาเที่ยวเมืองไทย คนจีนชอบซื้อผลไม้อบแห้ง เพราะเมืองไทยเด่น Tropical Fruit แต่นอกจากผลไม้อบแห้งแล้ว ก็ควรสร้างสินค้าอื่นๆ ที่ทำให้คนจีนนึกถึง และต้องซื้อเป็นของฝากเวลามาเมืองไทย”

เมื่อรู้ไลฟ์สไตล์และพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวชาวจีนแล้ว อย่าลืมนำข้อมูลเหล่านี้พัฒนาสินค้าให้ตรงจุดและทำการตลาดให้ตรงใจกันนะ

2.ปรับปรุงสินค้าให้ตรงใจ

เคยรู้สึกไหมว่า สินค้าบางชนิดมองปุ๊บ ก็รู้ปั๊บว่าจับตลาดนักท่องเที่ยวจีน นั่นเป็นเพราะเขามีการออกแบบสินค้าให้จับตลาดคนกลุ่มนี้โดยเฉพาะ จากงานวิจัย “หนีห่าว มาร์เก็ตติ้ง” เคล็ดลับมัดใจนักท่องเที่ยวจีนสไตล์ FIT  ของวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล” หรือ CMMU ระบุว่า ปัจจัยสำคัญที่ทำให้สินค้าของเราเอาชนะใจลูกค้าชาวจีนได้ คือ “คุณภาพ” โดยสินค้าต้องมีคุณภาพดีและเชื่อถือได้ และอีกสิ่งที่ไม่ควรมองข้ามคือบรรจุภัณฑ์ โดยบรรจุภัณฑ์ที่สามารถเจาะตลาดชาวจีนต้องประกอบด้วย

  1. มีคำอธิบายคุณภาพสมบัติของสินค้าและแหล่งที่มา
    2. คำบรรยายภาษาจีน หรืออังกฤษ
    3. ต้องมีคำว่า “Product of Thailand” เนื่องจากคนจีนมีการรับรู้ที่ดีต่อสินค้าไทย
    4. มีลวดลายเอกลักษณ์ไทย เพื่อบ่งบอกว่าเป็นแบรนด์ไทย
    5. บรรจุภัณฑ์ต้องสามารถมองเห็นสินค้าภายในได้ชัดเจน เพื่อให้มั่นใจก่อนตัดสินใจซื้อ

 

3.สื่อสารให้ถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยช่องทางที่เหมาะสม

ไม่ว่าสินค้าดีแค่ไหน ถ้าสื่อสารไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย การทำการตลาดนั้นก็ไม่มีทางประสบความสำเร็จ และอย่างที่รู้กันดีว่าประเทศจีนมีการใช้สื่อที่ต่างจากช่องทางอื่นๆ (ไม่ได้ใช้ Google / Facebook เหมือนบ้านเรา) ดังนั้นผู้ประกอบการใดที่อยากจับตลาดชาวจีน จึงต้องทำความรู้จักแพลตฟอร์มที่ชาวจีนนิยมใช้โดยบริษัท เลเวลอัพ โฮลดิ้ง จำกัด เอเจนซีการตลาดออนไลน์ในจีน เผยว่า 3 แพลตฟอร์มหลักที่คนจีนใช้กันมากที่สุด ได้แก่

Baidu” เป็น Search Engine อันดับ 1 ที่จีน เปรียบได้กับ Google ซึ่งคนจีนใช้แพลตฟอร์มนี้ในการค้นหารีวิวเป็นหลัก ฉะนั้นถ้าอยากเจาะตลาดจีน จะต้องทำให้แบรนด์ของเราติดเสิร์ชใน Baidu ให้ได้ โดยอาจใช้กลยุทธ์ดึงให้ลูกค้ารีวิวสินค้าบนโลกออนไลน์ หรือใช้ “KOL” (Key Opinion Leader) ในการรีวิวสินค้า เช่น Blogger เนื่องจากคนจีนเชื่อ Blogger มากกว่าแบรนด์

Weibo” เป็นเป็นแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์อันดับ 1 ของประเทศจีน มีลักษณะเช่นเดียวกับ Facebook ซึ่งผู้ประกอบการที่อยากเข้าถึงนักท่องเที่ยวชาวจีนก็ควรทำความเข้าใจแพลตฟอร์มนี้ โดยเนื้อหาที่จะสื่อสารไม่ควรมุ่งแต่จะขายสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ต้องเปลี่ยนตัวเองให้เป็น “เพื่อน” กับผู้บริโภค คอยให้คำแนะนำและความรู้ควบคู่กันไปด้วย

“WeChat” คล้ายกับแอปพลิเคชัน “LINE” แต่ครบวงจรกว่า เพราะ WeChat ต้องการเป็น Super Application ทั้งค้นหาข้อมูล จองตั๋วหนัง จองรถ ฯลฯ ทำให้คนจีนนิยมใช้ WeChat เป็นทุกสิ่งทุกอย่างในชีวิตประจำวัน โดยประเภทคอนเทนต์ที่เหมาะกับ WeChat นั้นต้องเป็นคอนเทนต์ที่สนุกสนาน สร้างความรู้สึกร่วมให้ผู้บริโภคได้

4.การใช้จ่ายต้องง่ายและสะดวกที่สุด

จากงานวิจัย “หนีห่าว มาร์เก็ตติ้ง” ระบุเพิ่มเติมอีกว่า ระยะเวลาที่ชาวจีนมาท่องเที่ยวในประเทศไทยเฉลี่ยอยู่ที่ 5 – 7 วัน มีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 25,000 – 50,000 บาท ต่อคนต่อทริป โดยรูปแบบการจ่ายเงินค่าสินค้าและบริการที่ชาวจีนนิยมมากที่สุด คือ “Alipay” 42% ตามมาด้วย “WeChat Pay 22% และ เงินสด 11%

จากตัวเลขดังกล่าวชี้ให้เห็นว่า ถ้าอยากอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าชาวจีน ร้านค้าก็ต้องปรับตัว ขยายช่องทางการใช้จ่ายให้สะดวกสะบายมากที่สุด โดยตอนนี้ SCB ก็มีบริการ QR Alipay & WeChat Pay ช่องทางการชำระเงินรูปแบบใหม่ ที่ลูกค้าชาวจีนสามารถจ่ายเงินด้วยแอปฯ Alipay หรือ WeChat Pay โดยการสแกน QR Code ของร้านค้า ซึ่งระบบจะตัดเงินลูกค้าจาก E-Wallet Alipay หรือ WeChat Pay ของลูกค้า หมดกังวลเรื่องเงินทอนและการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน โดยยอดเงินเข้าบัญชีร้านค้าในวันถัดไป สำหรับร้านค้าไหนสนใจรับ QR Alipay & WeChat Pay ติดต่อได้ที่ธนาคารไทยพาณิชย์ทุกสาขา หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมโทร 02-722-2222

ขอบคุณข้อมูลจาก

https://goo.gl/Gzrne1

https://goo.gl/s26EzM

https://goo.gl/MbV5hc

เรื่องแนะนำ

google trends Thai

รู้แนวโน้มตลาดง่ายๆก่อนใคร ด้วยสถิติการค้นหาจาก Google trends

ธุรกิจจะประสบความความสำเร็จได้ไม่ใช่เพราะโชคช่วย แต่เบื้องหลังต้องมีการวางแผนการตลาดที่ดี โดยอาศัยข้อมูลมาวิเคราะห์แนวโน้มความเป็นไปของตลาด และในบทความนี้ เราขอแนะนำเครื่องมือที่จะช่วยสำรวจว่า คนไทยและคนทั่วโลกค้นหาอะไรมากแค่ไหนบนโลกออนไลน์ ด้วย Google Trends บอกสถิติการค้นหาจาก Google ในแง่มุมต่างๆ เพื่อติดตามเทรนด์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และนำไปใช้การวางแผนการตลาดต่อไป บอกเลยว่าผู้ประกอบธุรกิจไม่ควรพลาด!  รู้แนวโน้มตลาดง่ายๆก่อนใคร ด้วยสถิติการค้นหาจาก Google trends Google Trends คือ ?         Google นั้นเป็นเว็บไซต์ยอดนิยมสำหรับการค้นหาออนไลน์ ทางเว็บไซต์จึงมีข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภค ซึ่ง Google Trend ก็คือเว็บไซต์สำหรับค้นหาเช่นกัน แต่ผลที่ได้คือข้อมูลทางสถิติ ว่ามีคนค้นหาหัวข้อนั้นๆ ในเว็บไซต์ Google มากน้อยแค่ไหนนั่นเอง  (หน้าสำหรับค้นหาในเว็บไซต์ Google Trends)   เจ้าของธุรกิจจะใช้ Google Trend ให้เป็นประโยชน์อย่างไร ?          สถิติการค้นหาเหล่านี้ก็เป็นข้อมูลที่เราสามารถใช้วิเคราะห์ ดูแนวโน้มและคาดการณ์ทางธุรกิจได้ หรือแม้แต่ดูการรับรู้แบรนด์ของร้านอาหาร ว่ามีผู้บริโภคที่รู้จักหรือสนใจมากน้อยเพียงใด          ตัวอย่างที่ชัดเจนของผู้บริโภคที่สังเกตได้จากข้อมูลใน Google Trend ก็คือ พฤติกรรมการออกไปทานอาหารนอกบ้าน เมื่อดูข้อมูลการค้นหาคำว่า “ร้านอาหาร” และ […]

สังคมผู้สูงอายุ

เจาะโอกาสทอง! ร้านอาหารในยุค Aging Society ( สังคมผู้สูงอายุ )

ประเทศไทยกำลังจะเข้าสู่ สังคมผู้สูงอายุ หรือ Aging Society และในปี 2564 ประเทศไทยจะมีประชากรผู้สูงอายุ 20 % หรือมากกว่า 13 ล้านคน ซึ่งถือว่าเป็นกลุ่มใหญ่ และยังมีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆอีกด้วย ซึ่งผู้ประกอบการธุรกิจอาหารไม่ควรมองข้าม ลูกค้ากลุ่มนี้ เพราะอาจเป็นโอกาสทองสำหรับธุรกิจอาหารของคุณในอนาคตก็เป็นได้ แล้วเพราะอะไรจึงต้องให้ความสำคัญ และหันมาเจาะตลาดลูกค้ากลุ่มผู้สูงอายุ   เจาะโอกาสทอง! ร้านอาหารยุค Aging Society ( สังคมผู้สูงอายุ ) มีกำลังซื้อสูง เนื่องจากมีสถานะทางการเงินที่ดีกว่ากลุ่มอายุอื่น และพร้อมที่จะจ่ายเพื่อให้ได้สิ่งที่มีคุณภาพ นอกจากนี้ ผู้สูงอายุในปัจจุบันยังมีการซื้อสินค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์มากขึ้น โดยเฉพาะการซื้อสินค้าที่เกี่ยวกับสุขภาพ มีช่องว่างทางการตลาด คู่แข่งน้อย สิ่งที่กลุ่มผู้สูงวัยต้องการเป็นอันดับ 1 คือร้านอาหารที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับให้บริการผู้สูงอายุ เช่น บริการเรื่องรถเข็น หรือการเดินของผู้สูงอายุให้มีความสะดวก ซึ่งในปัจจุบันร้านที่ตอบโจทย์สิ่งนี้ยังมีไม่มากนัก Brand Loyalty ลูกค้ากลุ่มนี้มีโอกาสในการเป็นลูกค้าประจำสูง เนื่องจากผู้สูงอายุมีความผูกพันกับร้านอาหารที่ตัวเองรู้สึกชอบมากกว่าลูกค้าในวัยอื่นๆ ซึ่งอาจจะทำให้ร้านได้ฐานลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำสูงขึ้นมาก กลุ่มลูกค้าที่ได้กลับมาไม่ใช่แค่ผู้สูงอายุ แต่ยังรวมถึงลูกหลานที่พาครอบครัวมารับประทานอาหารในโอกาสต่างๆ หรือซื้อเพื่อนำกลับไปฝากผู้ใหญ่ที่บ้านด้วย สิ่งที่ต้องคำนึง ในการเปิดร้านอาหารเพื่อเจาะตลาดกลุ่มผู้สูงอายุ มี 3 […]

โปรโมชั่นร้านอาหาร

10 ไอเดียทำ โปรโมชั่นร้านอาหาร ให้ปัง!

โปรโมชั่น ถือเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ช่วยกระตุ้นยอดขายรูปแบบหนึ่ง แต่การจะทำ โปรโมชั่นร้านอาหาร ให้เปรี้ยงไม่ใช่เรื่องง่าย วันนี้เรามี 10 ไอเดียดีๆ มาฝากกัน

เทคนิคสร้างเพจร้านอาหาร

7 เทคนิคสร้างเพจร้านอาหาร ให้เปรี้ยง!

การสร้างเพจร้านอาหารไว้สื่อสารกับลูกค้า เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ร้านอาหารทุกร้านนิยมทำ อย่างนี้มาดู 7 เทคนิคสร้างเพจร้านอาหาร ให้เปรี้ยง กันดีกว่า

Follow Me

Contact

เว็บไซต์ : amarinacademy.com
บริษัท อมรินทร์พริ้นติ้งแอนด์พับลิชชิ่ง จำกัด (มหาชน)
Tel : 02-422-9999 ต่อ 4662 หรือ 4865, 092-254-0742
Email : amarin.academy@gmail.com

สนใจลงโฆษณากับเว็บไซต์ Amarin Academy
Tel. 08-4996-2656 คุณ รณชัย หาญสุวานนท์ (อ๊อบ)
E-mail : ronnachai_ha@amarin.co.th

© COPYRIGHT 2021 AMARIN PRINTING AND PUBLISHING PUBLIC COMPANY LIMITED.